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一、企業(yè)實(shí)行24小時(shí)售后服務(wù)到位制度，即接到用戶需提供售后服務(wù)通知后，我企業(yè)營銷服務(wù)人員在24小時(shí)內(nèi)趕到指定地點(diǎn)，提供服務(wù)。

二、產(chǎn)品在交驗(yàn)前的損壞、質(zhì)量問題、短缺，概由我企業(yè)負(fù)擔(dān)。

三、在質(zhì)量保證期內(nèi)（產(chǎn)品驗(yàn)收合格后一年內(nèi)）存在或發(fā)生的質(zhì)量問題，經(jīng)雙方確認(rèn)，確是我企業(yè)責(zé)任，我企業(yè)負(fù)責(zé)妥善處理， 并且承諾在24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位，緊急情況與用戶協(xié)商確定，合理費(fèi)用概由我企業(yè)承擔(dān)。

四、經(jīng)雙方確認(rèn)是用戶責(zé)任而造成的質(zhì)量問題，我企業(yè)也將積極協(xié)助解決，力爭滿足用戶的合理要求。

五、因用戶設(shè)計(jì)變更，產(chǎn)品規(guī)格、型號、數(shù)量有所變動(dòng)，我企業(yè)將積極響應(yīng)，急用戶所急，努力滿足用戶要求；如果用戶所訂購的產(chǎn)品超過實(shí)際需要或因設(shè)計(jì)變更原訂購產(chǎn)品不能繼續(xù)使用，我企業(yè)將積極配合用戶做好善后處理工作，減輕用戶負(fù)擔(dān)。

六、用戶在安裝使用過程中，如需提供技術(shù)指導(dǎo)，我企業(yè)將及時(shí)由專業(yè)人員免費(fèi)提供咨詢服務(wù)，滿足用戶要求。

七、企業(yè)建立用戶檔案，并定期走訪用戶，向用戶進(jìn)行書面和電話聯(lián)系，征詢用戶意見和建議，對用戶提出的建議和質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，不斷完善企業(yè)的管理，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營銷服務(wù)質(zhì)量，追求盡善盡美，滿足用戶的需求。